Reklamacija

U slučaju raskida ugovora, svaka ugovorna strana je dužna da vrati drugoj ono što je primila na osnovu ugovora.U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio pouzećem kurirskoj službi, djelimično ili u cjelosti, Juing doo Podgorica je u obavezi da izvrsi povraćaj sredstava, a kupac da vrati preuzetu robu.

Kupac ima pravo reklamacije u slučaju:

1. isporuke robe koja nije naručena;
2. isporuke robe u količinama koje nijesu naručene;
3. isporuke robe koja ima materijalne nedostatke.

Kupac je dužan da žalbu uputi elektronskim putem na e-mail juing.pg@gmail.com ili telefonskim putem na brojeve 068/572-977 ili 020/662-660 u roku od 3 (tri) radna dana od zaključene narudžbine, tj. od datuma dostave, kao i da za predmetnu robu dostavi odgovarajući račun. Drustvo Juing doo Podgorica je dužno da o žalbi kupca odluči u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema žalbe, i da o ishodu postupka po žalbi odmah obavijesti kupca, pismenim ili usmenim putem.

U slučaju da žalba kupca bude uvažena, Juing doo Podgorica ima obavezu da otkloni nedostatak na predmetnoj robi. U slučaju da nedostatak na predmetnoj robi nije moguće otkloniti, kupac ima pravo da zahtijeva isporuku iste robe bez nedostataka ili povraćaj plaćenog novčanog iznosa. Kupac je dužan da pošalje nazad predmetnu robu u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema obavještenja da je žalba kupca uvažena.

Otkazivanje pošiljke

Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova ukoliko ta pošiljka nije ušla u proces pakovanja i pripreme za isporuku.

Za detaljnije informacije pozovite nas na brojeve telefona 068/572-977 ili 020/662-660 svakim radnim danom od 8 do 16 časova ili pošaljete e-mail na adresu juing.pg@gmail.com.