Povraćaj sredstava

Poštovani kupci, obavještavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. list CG", br. 2/2014, 6/2014 - ispr., 43/2015, 70/2017 i 67/2019) kupovina preko naše internet prodavnice smatra prodajom na daljinu. Zakon nalaze da potrošač ima pravo da, osim u slučajevima iz člana 74j ovog zakona, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen van poslovnih prostorija ili zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti ovdje.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Po prijemu izjave o odustanku, poslaćemo kurirsku službu koja će u roku od 24 h do 72 h od poslate izjave o odustanku, preuzeti na Vašoj kućnoj adresi proizvod koja se vraća. Ako istek roka za preuzimanje robe pada u nedjelju ili u neradne dane na teritoriji Crne Gore za vrijeme državnih ili vjerskih praznika, rok za preuzimanje robe ističe prvog narednog radnog dana. Izjavu o odustanku I povrat kupac sam moze, u dogovoru sa zaposlenim u Juing doo Podgorica vratiti na adresu mjesta poslovanja drustva.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod neoštećen, a u slučaju oštećenja proizvoda, kupac će biti obaviješten o tome putem email-a označenog u porudžbenici, u roku od 3 radna dana od predaje proizvoda kurirskoj službi (ili predaje zaposlenima u Juing doo Podgorica u slucaju licnog povrata). Kupac odgovara za oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupilo oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Privredno drustvo Juing doo Podgorica je dužno da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 3 radna dana od isteka roka za utvrđivanje da li je vraćen ispravan i neoštećen proizvod, odnosno od isteka roka za obavještavanje kupca da je proizvod neispravan ili oštećen.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Procedura za povraćaj sredstava

Zamjena proizvoda

Takođe, ukoliko ste nakon prijema proizvoda ustanovili da želite da zamijenite isti za drugi proizvod iste ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate putem email-a na adresu juing.pg@gmail.com, napišete broj vašeg računa/otpremnice i naziv proizvoda za koji želite da zamijenite prvobitno poručeni proizvod.

Troškovi isporuke